Politique de retours et remboursements

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine, accompagné de tous ses accessoires. Tout produit incomplet, endommagé ou salissant ne pourra être remboursé.

Comment retourner un produit

1. Contactez-nous à cervicaree@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour.
3. Expédiez le colis à l'adresse indiquée.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d'un produit défectueux ou non conforme (voir ci-dessous).

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux

Si le produit reçu est défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement à cervicaree@gmail.com. Un remplacement ou un remboursement complet vous sera proposé, frais de retour à notre charge.